Termini di servizio

Chi siamo e cosa offriamo

Il servizio è fornito da Event Media srl, Via Bosio 22, 00161 Roma, P.IVA 01814310569 ("noi"). InMemories ricostruisce una persona a partire dalla sua voce, dal suo volto e dai suoi ricordi, e permette di parlarle in chat, al telefono o in videochiamata. La ricostruzione è generata da sistemi di intelligenza artificiale: è una rappresentazione, non la persona, e può contenere imprecisioni. Non è un servizio medico, psicologico o legale.

Chi può usarlo

Il servizio è riservato ai maggiorenni. Creando un account dichiari di avere almeno 18 anni e di fornire dati veritieri. L'account è personale: le credenziali non vanno condivise. Puoi invitare i familiari che autorizzi a usare l'avatar.

Piani e minuti

I piani mensili sono: Base 19 € (30 minuti di voce e 10 di video al mese), Media 39 € (75 e 25), Presenza 69 € (120 e 45). I prezzi sono in euro, IVA inclusa. I minuti vengono accreditati ogni mese, si accumulano e non scadono finché il piano è attivo. Puoi acquistare minuti aggiuntivi: 30 minuti di voce a 10 €, 20 minuti di video a 20 €. I minuti si consumano solo durante le chiamate vocali e le videochiamate; la chat testuale non li consuma.

Eredità (una tantum)

Eredità costa 2.000 € una tantum e accredita 8.000 minuti di voce e 3.000 minuti di video che non scadono e non richiedono un abbonamento mensile. Include tutte le funzioni del piano Presenza. I minuti di Eredità sono una quantità definita, non illimitata: finiti quelli, si possono acquistare minuti aggiuntivi.

Per tenere attivo il profilo Eredità è richiesta una ricarica minima di 19,90 € ogni 12 mesi dalla data di acquisto, accreditata come 60 minuti di voce aggiuntivi. È il modo con cui sappiamo che il profilo interessa ancora a qualcuno. Ti ricordiamo la scadenza via email 30 giorni e 7 giorni prima, e il giorno stesso. Se la ricarica non viene effettuata, dal giorno della scadenza il profilo è considerato inattivo e si applica la regola sull'inattività qui sotto.

Spazio di archiviazione

Ogni piano include uno spazio per i file che carichi: 15 GB con Base, 50 GB con Media, 150 GB con Presenza, 300 GB con Eredità. Senza un piano attivo restano 2 GB, sufficienti per iniziare a costruire l'avatar.

Contano i file originali che carichi — foto, video, audio, documenti e il video testamento. Non contano le anteprime, le trascrizioni e gli indici di ricerca che generiamo noi. Un singolo file non può superare i 2 GB. Ti avvisiamo via email quando arrivi all'80% dello spazio e quando è esaurito.

Quando lo spazio finisce si fermano solo i NUOVI caricamenti: non cancelliamo nulla di ciò che hai già caricato e le chiamate con l'avatar continuano a funzionare. Per caricare ancora puoi liberare spazio oppure passare a un piano più capiente.

Creazione dell'avatar

Per ogni persona si crea un solo avatar. La creazione è possibile quando il materiale caricato è sufficiente: almeno 10 contenuti (audio, video, foto, testi), oppure almeno 20 risposte alle nostre domande, oppure almeno 5 minuti di video. La preparazione richiede circa 24 ore. Aggiornare l'avatar con nuovo materiale è un servizio a pagamento, al prezzo indicato al momento dell'acquisto. La videochiamata richiede un piano attivo.

Contenuti e diritti

I contenuti che carichi restano tuoi. Ci concedi il permesso di usarli solo per fornirti il servizio: creare e far funzionare la ricostruzione, conservarli, mostrarli a te e alle persone che autorizzi. Non li pubblichiamo, non li vendiamo, non li usiamo per addestrare modelli di terzi.

Caricando contenuti che riguardano altre persone, vive o scomparse, dichiari di averne il diritto e di assumertene la responsabilità. Per la videochiamata di una persona scomparsa possiamo chiederti una verifica dei diritti. Se un familiare contesta con motivi fondati, possiamo sospendere l'avatar in attesa di chiarimenti.

Sei l'unico responsabile dei contenuti che carichi e delle conseguenze della loro condivisione, anche verso i familiari con cui scegli di condividerli. InMemories.me conserva e ricostruisce: non è l'autore dei contenuti caricati dagli utenti e non ne risponde. Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare declina ogni responsabilità per il contenuto del materiale caricato dagli utenti e per i danni che ne possano derivare. Chi ritiene che un contenuto violi i suoi diritti o la legge può scriverci: interveniamo sulle segnalazioni motivate.

Usi non consentiti

È vietato caricare, conservare o condividere tramite il servizio materiale a contenuto sessuale, erotico o pornografico di qualsiasi genere, anche se riguarda adulti consenzienti; materiale che ritrae minori in modo sessuale o comunque inappropriato; contenuti violenti, cruenti o che incitano all'odio; materiale ottenuto illecitamente o di cui non si hanno i diritti; qualsiasi altro contenuto illecito. È vietato inoltre usare il servizio per ingannare qualcuno facendo credere che l'avatar sia la persona reale, per frodi, molestie, o per ricostruire persone di cui non si hanno i diritti.

In caso di violazione possiamo rimuovere i contenuti, sospendere o chiudere l'account senza preavviso e, se la legge lo richiede, informare le autorità competenti.

Pagamenti, rinnovi e disdetta

I pagamenti sono gestiti da Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese finché non lo disdici; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto al rimborso del mese in corso. Dopo la disdetta i minuti accumulati restano nel tuo saldo per 12 mesi e tornano utilizzabili riattivando un piano.

Comunicazioni via email

Per far funzionare il servizio ti inviamo email di servizio, che fanno parte del contratto e non sono pubblicità: benvenuto alla registrazione e alla verifica dell'indirizzo; conferma di attivazione del piano, di ogni pagamento e ricevuta; promemoria del rinnovo mensile 7 giorni prima dell'addebito e avviso in caso di pagamento non riuscito, con i tentativi successivi; avviso quando i minuti di voce o di video scendono sotto il 20% e quando finiscono; avviso quando lo spazio di archiviazione supera l'80% e quando è esaurito; promemoria della ricarica annuale di Eredità 30 giorni e 7 giorni prima della scadenza e il giorno stesso; avvisi di inattività prima della sospensione e prima della cancellazione; comunicazioni su modifiche ai termini o alla privacy.

Queste email non si possono disattivare finché l'account è aperto, perché servono a proteggere i tuoi ricordi e il tuo saldo. Non inviamo newsletter o offerte senza un consenso separato.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai 14 giorni per recedere dall'acquisto senza motivo, scrivendoci. Poiché il servizio inizia subito su tua richiesta, accetti che, una volta avviata la ricostruzione o consumati minuti, il recesso non sia più possibile per la parte già eseguita. Per gli acquisti di minuti aggiuntivi e di Eredità vale la stessa regola.

Inattività

Se nessuno accede all'account per 12 mesi, oppure per Eredità se la ricarica annuale non viene effettuata alla scadenza, ti avvisiamo via email e sospendiamo la ricostruzione video, conservando i ricordi. Se l'inattività supera i 15 mesi l'account non è più accessibile. Basta un accesso, o per Eredità la ricarica, per azzerare il conteggio.

I ricordi però non vengono distrutti in quel momento: restano conservati e non visibili per altri 6 mesi. Entro quella finestra tu o i tuoi familiari potete chiederci di riattivare tutto scrivendo a info@inmemories.me: ricostruiamo archivio, voce e volto al costo di 1.000 €. Passati i 6 mesi la cancellazione è definitiva e irreversibile.

Chi continua dopo di te

Puoi indicare in qualsiasi momento, dalle impostazioni, le persone che devono ricevere l'accesso ai tuoi ricordi se un giorno smetti di farti vivo. Quante ne vuoi, e per ognuna scegli tu cosa potrà fare: consultare l'archivio e parlare con l'avatar, aggiungere ricordi, oppure gestire l'archivio e invitare altri familiari.

Decidi tu anche i tempi, con due finestre: dopo quanti giorni senza accessi vuoi che ti avvisiamo (suggeriamo 15) e quanti giorni aspettiamo la tua risposta prima di scrivere alle persone che hai indicato (suggeriamo 30). Nella prima finestra ti scriviamo più volte, e ogni email contiene un link per confermare che ci sei. Solo se non riceviamo nessun segno da te avvisiamo i tuoi contatti e diamo loro l'accesso che avevi stabilito.

Un tuo accesso, in qualsiasi momento e in qualsiasi fase, rimette il conteggio a zero. Dare accesso ai tuoi contatti non toglie nulla a te: resti il titolare dell'account e puoi cambiare o rimuovere i contatti quando vuoi. I contenuti che hai contrassegnato come privati fra te e una singola persona restano visibili solo a lei.

Disponibilità e limiti

Facciamo il possibile perché il servizio funzioni sempre, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni: dipendiamo anche da fornitori esterni per voce, video e pagamenti. Non garantiamo che l'avatar risponda in modo accurato o come avrebbe fatto la persona. Nei limiti della legge, la nostra responsabilità è limitata a quanto hai pagato negli ultimi 12 mesi.

Chiusura dell'account

Puoi chiudere l'account quando vuoi dalle impostazioni o scrivendoci: i contenuti vengono eliminati entro 30 giorni. Noi possiamo chiuderlo in caso di violazione di questi termini, con preavviso salvo casi gravi.

Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate via email con almeno 30 giorni di anticipo; se non le accetti puoi disdire senza costi.

Legge e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il tribunale del luogo di residenza; in ogni altro caso il Foro di Roma. Contatti: info@inmemories.me.